Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sık sorulan sorular
  • İade ve Garanti Şartları

    ÜRÜN İADE KOŞULLARI

    Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması, Bedenin olmaması veya beğenilmemesi halinde teslimat tarihinden itibaren en geç iki(2) gün içersinde yazılı olarak ( neden belirterek ) firmamıza bildirim yapmanız gerekmektedir.Ürünü 7 gün içerisinde Ulusal Grup İbrahim Ulukan Özdemir Cennet Mah. Ziya Gökalp Cad. No14 K.Çekmece / İstanbul Tel: 0212 541 04 61 gönderebilirsiniz. Ürünü beğenmediğiniz taktirde iade edebilirsiniz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

    Külot, Çorap, Korse, İç Giyim, Kulak Tıkacı, Burun Tıkacı gibi... hijyen ürünlerde değişim ve iade yapılmamaktadır.

    GARANTİ KOŞULLARI

    Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

  • Kredi Kartı Bilgilerimiz Sistemde Tutulur Mu ?

    Yazılımlarımızda hiç bir şekilde müşterilere ait kredi kartı bilgileri tutulmamaktadır.

    Müşteri kredi kartı bilgilerini girdiği anda bu bilgiler bankaya ulaştırılmakta ve bankadan onay veya ret cevapları alınmaktadır.  Odaburadanaldi.com hacklense dahi böyle bir bilgi hiç bir şekilde kimsenin eline ulaşmayacaktır.

    Odaburadanaldi.com  bu bilgilerin sipariş süreçlerinde tutulmadığını taahhüt eder.

  • Ürünü aldım ancak bedeni tam olmadı ne yapmalıyım?

    Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Farklı markalarda ürün beden ölçüleri ve kalıpları farklılık gösterebiliyor. Bu çok sık karşılaştığımız bir soru. Hiç endişelenmenize gerek yok. Ürünün paketini deforme etmeden bize tekrar geri gönderdiğiniz taktirde ürünün beden değişimini yapıp size göndereceğiz. 

    Yapmanız gereken işlemler 

    1-Bize mail ile ürünü değiştirmek istediğinizi bildirmeniz gerekmektedir.

    2-Yaptığınız gönderime ait Kargo şirketini bilgilerini  ve kargo numarasını bize göndermeniz işlemlerimizi hızlandıracaktır. 

    3-Kargo gönderiminin içine ufak bir not yazarsanız bize çok yardımcı olacaksınız. ( istediğiniz beden ve rengi yazmanız yeterlidir. ) 

    Ürün elimize geçtiği andan itibaren en geç 24 saat içersinde değiştirilerek size gönderilecektir.

  • Satış sonrası destek

    Odaburadanaldı.com seçkin markaları ve Sağlık Bakanlığından onaylı ürünleri satışa sunar. Odaburadanaldı.com satış sonrası süreçte de memnuniyete özen gösterir ; kusurlu ürünlerde değişim yada iade imkanı sunar, kargo sorunlarında hızlı çözüm sağlar . 

', 'auto'); ga('require', 'ec'); if (typeof MEMBER_INFO.ID !== 'undefined' && MEMBER_INFO.ID > 0) { ga('set', 'userId', MEMBER_INFO.ID); } var KEY_MAPPING = { 'product' : { 'product_code' : 'code', 'product_id' : 'id', 'product_supplier_code' : 'supplier_code', }, 'cart' : { 'product_code' : 'sku', 'product_id' : 'id', 'product_supplier_code' : 'sku', }, 'order' : { 'product_code' : 'code', 'product_id' : 'identifier', 'product_supplier_code' : 'code', }, 'category' : { 'product_code' : 'code', 'product_id' : 'id', 'product_supplier_code' : 'supplier_code', } }; switch (PAGE_TYPE) { case 'product': var key = KEY_MAPPING['product'][identifier_type]; ga('ec:addProduct', { 'id': PRODUCT_DATA[0][key], 'name': PRODUCT_DATA[0]['name'], 'category': PRODUCT_DATA[0]['category'] }); ga('ec:setAction', 'detail'); ga('send', 'pageview'); break; case 'category': var key = KEY_MAPPING['category'][identifier_type]; for(var i = 0; i < PRODUCT_DATA.length; i++) { if(i > 20) break; ga('ec:addImpression', { 'id': PRODUCT_DATA[i][key], 'name': PRODUCT_DATA[i].name.substr(0, 35) || '', 'list': $('#category_name').val() || '', 'position': (i + 1), }); } ga('ec:setAction', 'detail'); ga('send', 'pageview'); break; case 'search': var key = KEY_MAPPING['category'][identifier_type]; for(var i = 0; i < PRODUCT_DATA.length; i++) { if(i > 20) break; ga('ec:addImpression', { 'id': PRODUCT_DATA[i][key], 'name': PRODUCT_DATA[i].name.substr(0, 35) || '', 'list': 'Arama Sonuçları', 'position': (i + 1), 'dimension1': $('#search_word').val() || '' }); } ga('ec:setAction', 'detail'); ga('send', 'pageview'); break; case 'cart': ga('ec:setAction', 'checkout', { 'step': 1 }); ga('send', 'pageview'); break; default: if (PAGE_TYPE === 'payment') { ga('set', 'page', '/order/payment'); ga('ec:setAction', 'checkout', { 'step': 3 }); } else if (PAGE_TYPE === 'address') { ga('set', 'page', '/order/address'); ga('ec:setAction', 'checkout', { 'step': 2 }); } ga('send', 'pageview'); break; } var orderPages = ['address', 'payment', 'approve']; if (orderPages.indexOf(PAGE_TYPE) === -1) { ApprovePageTracking.callbackArray.push(function(r) { ga('ec:setAction', 'checkout', { 'step': 4 }); var key = KEY_MAPPING['order'][identifier_type]; ga('set', 'page', '/order/approve'); ga('set', 'currencyCode', r.currency === 'TL' ? 'TRY' : r.currency); for (var i = 0; i < r.products.length; i++) { ga('ec:addProduct', { 'id': r.products[i][key], 'name': r.products[i].name, 'category': r.products[i].category, 'price': r.products[i].amount_order, 'quantity': r.products[i].quantity }); } ga('ec:setAction', 'purchase', { 'id': r.transaction, 'affiliation': r.firm, 'revenue': r.amount_without_vat, 'tax': r.total_vat, 'shipping': r.cargo_price, }); ga('send', 'pageview'); }); } if (typeof Add2Cart !== 'undefined') { Add2Cart.callBack = function(r) { var key = KEY_MAPPING['cart'][identifier_type]; if (r.status === 3) { ga('ec:addProduct', { 'id': r.addedProduct[key], 'name': r.addedProduct.name, 'category': r.addedProduct.category, 'price': r.addedProduct.price, 'quantity': r.addedProduct.quantity }); ga('ec:setAction', 'add'); ga('send', 'event', 'UX', 'click', 'add to cart'); } } } console.log('Google Enchanced Ecommerce Analytics By Tsoft');
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.